Как мы покупали Motorola Moto G5 XT1676

1

Владелец сайта по просьбе редактора попробовал купить в интернет магазине Розетка Motorola Moto G5 XT1676. Заказу предшествовал спор по выбору старшей или младшей модели пятого поколения Motorola Moto G, в результате которого родилась статья о «Муках выбора». Тем не менее, было принято решение рискнуть и заказать смартфон Моторола сертифицированный для продажи в Украине. Первыми впечатлениями от использования мы поделимся немного позднее. А если кратко, то на принятие решения повлиял один фактор, который звучал «Он синенький!!!». Да, в Украине – единственной стране мира продают версию Motorola Moto G5 XT1676 в синем цвете корпуса. Еще эта расцветка доступна в Англии, но только при заключении контракта с оператором мобильной связи, а в Украине он продается в розницу, без привязок к оператору.

Итак, решение было принято и владелец сайта оформил на Розетке заказ. Вот скриншот заказа.

Заказ был сделан во второй половине дня 20 апреля (четверг). Однако за сутки не пришло ни смс, ни звонка оператора о подтверждении заказа. В результате 21 апреля (пятница) пришлось звонить на горячую линию и после поисков непонятно как потерявшегося заказа (номер в базе есть, а заказа нет) пришлось оформить новый заказ. Вот его скриншот.

При первом заказе был выбран вариант доставки самовывозом из точки выдачи. Мы наивно решили, что это точка выдачи самой Розетки, и при повторном заказе указали тоже самое. Хотя смущала платная доставка, но разобраться мы решили на месте. При оформлении заказа оператор сообщил, что товар будет отгружен только в понедельник.

Прошел понедельник, вторник и даже среда. И только в четверг пришла смс о том, что «сегодня груз будет доставлен». По приезду по адресу, оказалось, что это не точка выдачи Розетки, а просто отделение курьерской службы с небольшой надписью СЦ «Точка». То есть это по факту отдельная служба доставки, у которой подписаны договора с несколькими интернет магазинами.

Самое забавное, что, не смотря на довольно обширную вывеску, она полностью скрыта деревьями и заметить ее, крайне проблематично, особенно если едешь на автомобиле и рассматривать окрестности не безопасно.

Теперь становится понятно, почему доставка занимает столько времени. Розетка фактически отправляет посылку через Мист-экспресс, который сам по себе доставляет очень неторопливо, затем вторая служба доставки получает посылку, регистрирует ее у себя и только после этого отсылает Вам уведомление. Причем, судя по отзывам, любит делать это под конец рабочего дня. Например, рабочий день у выдачи заканчивается в 18-00, а смс приходит, скажем, в 17-43. И ты за 15 минут должен через весь город успеть прискакать и забрать посылку. Конец рабочего дня на минуточку и трафик в городе зашкаливает. Примерно такая же ситуация получилась и у нас, но времени было чуть больше, а адрес рядом и забрать посылку владелец сайта успел.

Но ее еще нужно было отправить редактору. Поскольку у Новой почты (связываться опять с Мист-экспресом побоялись) прием посылок для отправки в тот же день только 17-30, то уехать посылка не успевала, и решили отправить ее на следующий день.

В пятницу 28 апреля около трех часов дня посылка была оформлена на Новой почте. Внимание – обычно доставка занимает сутки, что было проверено не однократно. Но в накладной срок доставки указали 3 мая. То есть, аж в среду, по причине майских праздников. И начался период обгрызания ногтей и прочих нервов. Ну как же – новинка, четыре дня выходных, а синенький Motorola Moto G5 XT1676 будет лежать на складе курьера? Но, слава богу, Новая почта хоть и перестраховалась со сроками, но по доставке не подвела. Их Харькова посылка выехала еще до 10 вечера, а уже в 11 утра на следующий день прибыла на центральный склад и была готова к выдаче.

Эта статья призвана показать, что работа наших интернет магазинов и служб доставки, даже самых крупных в стране, оставляет желать лучшего. Учтя наш сложный опыт, рекомендуем при заказе у Розетки оформлять доставку Новой почтой, что получится не в пример быстрее и надежнее – и время работы дольше и сроки доставки быстрее.